產品常見問題

我們還在努力讓所有的產品包裝都能回收再利用。目前,我們已有 50% 的包裝都是可回收的。您可以放心地回收產品外盒,但為了保護配方的品質與安全性,內包裝暫時是無法回收的材質。
儘管如此,Evolcare 的願景之一,就是為地球帶來正面影響力。為此,我們的團隊正在進行各種研究與原型測試,致力為您提供可回收的永續包裝,希望在 2024 年間 實現「包裝 100% 可回收」的目標,屆時會第一時間與您分享這個好消息!

我們的宗旨,是要生產天然的保養品;而我們的使命,則是為您提供有效的保養品。因此,Evolcare有了這樣的雙重核心目標:讓人們見證天然保養品可為肌膚帶來的種種神奇功效!

「活性成分」是配方中能有效解決特定肌膚困擾的成分,而我們的產品含有100% 的天然活性成分,也就是說,所有的有效成分都是從大自然中提煉出來的。此外,我們的免洗卸產品含有95% 以上的純天然成分,更重要的是,全系列產品都不含任何有害化學物質,讓您的肌膚安全無虞。

Evolcare承諾將您的健康和幸福放在第一順位!我們已成功將所有免洗卸保養品的純天然成分維持在95%以上。為了達到產品的高度穩定性與保養功效,我們只使用最低限度的安全合成物,不添加非必要的防腐劑或界面活性劑,避免造成您肌膚的負擔,以實現高效保養的目標,讓肌膚透出健康的光澤。

我們在此向您保證,Evolcare的保養品絕對不含以下物質:
i. 礦脂(Petrolatum)/礦物油(Mineral Oil)/石蠟(Paraffin)
ii. 十二烷基硫酸鈉(SLS)
iii. 十二烷基聚氧乙醚硫酸鈉 (SLES)
iv. 鄰苯二甲酸酯(Phthalate)
v. 對羥基苯甲酸酯(Paraben)
vi. 甲基異噻唑啉酮(Methylisothiazolinone, MIT) 和甲基氯異塞唑晽酮(Methylchloroisothiazolinone, MCI)
vii. 酒精:乙醇(Ethanol)與甲醇(Methanol)
viii. 羊毛脂(Lanolin )
ix. 化學性防曬(Chemical Sunscreen)
x. 甲醛(Formaldehyde)及甲醛釋放劑(Formaldehyde-Releasing Agents)

為了提供您各產地特有的高效保養成分,我們會去世界各地採購、配製原料,所以 Evolcare 的產品原產地可能會是馬來西亞、瑞士、法國、日本、韓國或台灣,更重要的是,我們的工廠設備和製程都絕對符合國際化妝品優良製造規範(cGMP),以確保產品的高品質與安全性,這點請您放心。

絕不!我們和您一樣愛護這些毛小孩們!Evolcare的品牌宗旨就是愛與關懷,我們主張平等、支持人道主義,認為所有的生命都值得被好好善待,絕對不會涉及動物實驗,這是我們相當堅持的理念與原則。

雖然Evolcare的產品不含任何有害化學物質,但我們還是建議兒童、孕婦、肌膚敏感或有健康疑慮的消費者先諮詢醫生,再斟酌使用我們的產品。特別是 “Clarity” 深層清潔綠泥面膜, “Skin Revive” 絲瓜磨砂膏, 和 “Vibe” 洋甘菊眼部緊緻凝膠含有水楊酸或甘醇酸 ,這兩種成分雖能有效疏通毛孔、深層淨化肌膚,但酸類產品比較容易引起刺激或過敏反應,因此我們並不建議敏弱肌或有健康狀況的消費者使用。Evolcare提醒您,務必要先諮詢專業醫師的意見,再將我們的產品少量輕拍、塗抹於手背上進行貼膚試驗(skin patch test)。

不是所有的Evolcare產品都是純素且無麩質的,例如我們的 “Noni” 諾麗果五合一凝霜和保健食品就含有提取自魚類的膠原蛋白,某些天然成分萃取也可能含有微量的小麥。如果您對麩質過敏或有不耐受反應,請先諮詢醫師再使用我們的產品。您也可以查看官網上各產品頁面的成分表,或者聯繫我們,以確保您選擇的是最符合您需求的產品。

客戶服務常見問題

很抱歉,為了避免污染及衛生問題,我們無法對已經寄出的產品進行退貨或換貨,但您可以隨時與Evolcare團隊聯繫,我們很樂意聽取您的寶貴意見,以便協助您在未來購買時能選擇更合適的產品。歡迎您聯繫 info@evolcare.com 提供您的意見回饋。

Evolcare希望能為您的生活、肌膚和地球帶來正面影響。儘管我們很想將所有使用過的包裝都集中送回供應商重新利用,但這個過程實際上會產生更多的碳足跡,進而造成環境損害。有鑑於此,Evolcare正積極與各機構合作,希望能提供更環保的產品和包裝,盡量降低我們的碳足跡。同時,我們仍會繼續為您提供高品質的產品。